最終更新日：2026年2月27日
会社名：郸城県蓮霞商貿有限公司
会社住所：中国河南省周口市郸城県銭店鎮朱察行政村田各庄015号
法定代表者：劉国輝
統一社会信用コード：91411625MAK5QFER0A
設立日：2026年1月9日
電話番号：+86 16284574744
メールアドレス：service@mail.xuvotira.com
xuvotira.com日本百貨 返品・交換ポリシー
xuvotira.com日本百貨の商品をご購入いただきありがとうございます（商品はキッチン用品、寝具、清掃用品、収納整理の4カテゴリーを含みます。具体的には、フライパン、保存容器、スチールウールボール、4点セット、枕、ほうき、モップ、ゴミ箱、収納ボックス、引き出し式仕切りボックスなどがあります）。お客様の合法的な権利を保護し、返品・交換に関するルールを明確にするため、本ポリシーを制定しましたので、よくお読みください。
カスタマーサービスの連絡先と営業時間：カスタマーサービスのメールアドレスはservice@mail.xuvotira.comです。営業時間は月曜日から金曜日の9:00～18:00（UTC+8:00）です。
注文処理と配送について：ご入金確認後1～3営業日以内に注文を処理し、発送を手配いたします（営業日は月曜日から金曜日、中国の法定休日を除きます）。日本国内の標準配送時間は約15営業日です。
返品ポリシー返品条件商品到着時に損傷がある、品質に欠陥がある、または注文したモデル、仕様と異なる場合。商品は未使用、未洗浄の新品状態を保ち、元のパッケージ（タグ、付属品、プレゼントなどすべての付属品を含む）が完全であること。衛生上の理由から、個人用ケア用品、下着、およびカスタマイズ商品は、品質問題がない限り返品・交換不可。返品手続きと期間クレーム申請：商品受取後7日以内に、カスタマーサービスのメールservice@mail.xuvotira.comまでご連絡いただき、注文番号と詳細な返品理由を提供してください。審査承認：申請を受けてから1～3営業日以内に審査を完了し、メールで審査結果と次のステップを通知します。承認されなかった返品申請は処理できません。商品返送：返品許可を受け取った後、7日以内に指定の住所へ商品を返送してください。追跡可能な配送方法を使用することをお勧めします。紛失を避けるためです。検品と返金：倉庫で返品商品を受領後、1～3営業日以内に検品を行い、検品合格後に即時に返金手続きを開始します。返金の詳細返金方法：返金はお支払い時のアカウントに戻ります。返金入金期間：返金手続き開始後、通常5～15営業日で入金されます。具体的な入金時間は金融機関の処理速度によります。初回注文の送料：ご注文時に支払われた送料（ある場合）は返金されません。返品送料について返品送料は責任者が負担します：
返品理由が製品の品質問題、発送ミス、その他弊社に起因する場合、送料は当社が負担します。お客様の都合（気が変わった、モデル/サイズの選択ミスなど）による返品の場合、送料はお客様ご自身で負担してください。交換ポリシー交換条件商品に品質問題があるか、到着時に損傷している場合。受け取った商品が注文したモデル、仕様と異なる場合。サイズや色の選択ミスによる交換（商品の状態が良好で未使用、元のパッケージが完全であることが条件）。交換手続きと期間交換申請：商品受取後7日以内に、カスタマーサービスのメールservice@mail.xuvotira.comまでご連絡いただき、交換理由と希望する商品の詳細を説明してください。審査承認：申請を受けてから1～3営業日以内に審査を完了し、交換許可と返品の輸送手順を提供します。元の商品返送：輸送手順を受け取った後、7日以内に指定の住所へ元の商品を返送してください。追跡可能な配送方法を使用することをお勧めします。新しい商品の発送：返品商品を受領後、1～3営業日以内に交換商品を発送いたします。交換送料について交換送料は責任者が負担します。規則は返品送料と同じです：
弊社の理由（品質問題、発送ミスなど）で交換が発生した場合、送料は当社が負担します。お客様の都合（サイズ/色の選択ミス、気が変わったなど）で交換が発生した場合、送料はお客様ご自身で負担してください。重要な注意事項返品または交換を申請する前に、必ずカスタマーサービスのメールで承認と操作ガイドを取得してください。未承認の返品・交換パッケージは対応しかねます。返送される商品は適切に梱包し、輸送中の二次損傷を防いでください。梱包不十分による損傷が発生した場合、返品・交換を拒否させていただくことがあります。本ポリシーに適合しない返品・交換の申請またはパッケージについて、返品・交換を拒否する権利を留保します。返品先住所：中国河南省周口市郸城県銭店鎮朱察行政村田各庄015号
