最終更新日：2026年2月27日
会社名：郸城県蓮霞商貿有限公司
会社住所：中国河南省周口市郸城県銭店鎮朱察行政村田各庄015号
法定代表者：劉国輝
統一社会信用コード：91411625MAK5QFER0A
設立日：2026年1月9日
電話番号：+86 16284574744
メールアドレス：service@mail.xuvotira.com
バシーポリシー
xuvotira.com（以下「当社」）の製品とサービスをご利用いただき、ありがとうございます。当社は日本で百貨類製品を取り扱う企業であり、主にキッチン用品（フライパン、保存容器、スチールウールなど）、寝具（ベッドセット、枕など）、清掃日用品（ほうき、モップ、ごみ箱など）、収納整理製品（収納ボックス、引き出し式仕切りボックスなど）を販売しています。個人情報の重要性を深く理解し、《中華人民共和国ネットワーク取引監督管理弁法》や《日本個人情報保護法》（APPI）など関連する法律・規則を厳守し、合法的かつ適正かつ必要な原則に基づいて、お客様の個人情報の安全とプライバシー権益を保護します。本プライバシーポリシーは、当社がどのように個人情報を収集、使用、保存、保護するかについて明確に説明し、お客様が当社の製品とサービスをご利用になる前に、本ポリシーを注意深く読み、理解していただくことを目的としています。お客様が当社の製品とサービスを使用することで、本ポリシーのすべての内容に同意したものとみなされます。
1. 適用範囲
本プライバシーポリシーは、当社の公式ウェブサイト、オンラインショップ、オフライン店舗などすべてのチャネルを通じて、当社の製品購入、相談、アフターサービスなどに関連するサービスを利用する際の、当社による個人情報の収集、使用、保存、保護行為に適用されます。本ポリシーは、第三者プラットフォーム（第三者ECプラットフォームを通じて当社の製品を購入する場合など）または第三者サービスプロバイダーのプライバシー行為には適用されません。第三者のプライバシーポリシーについては、別途ご確認ください。
2. 当社が収集する個人情報
優れた製品とサービスを提供するために、当社は業務機能の実現に必要な範囲内でのみ個人情報を収集し、業務と無関係な情報は収集しません。具体的には以下の種類があります。
（1）お客様が提供する個人情報
身分情報：アカウント登録、注文の提出、サービスの問い合わせ時に、お名前、連絡先（電話番号、メールアドレスなど）を提供いただくことがあります。これは、注文情報を確認し、問い合わせ結果をフィードバックするためです。メールは、当社の公式カスタマーサポートメール service@mail.xuvotira.com を優先してご利用いただけます。注文および取引情報：当社の製品を購入する際には、配送先住所、受取人の名前、電話番号、支払い情報（取引の完了にのみ使用し、完全な支払いアカウント情報は保存しません）を提供いただく必要があります。これらの情報は、注文の処理、発送手配、取引決済の完了、および問題が発生した場合のアフターサポートに使用されます。問い合わせおよびアフターサービス情報：カスタマーサポートチャネル（メール、オンライン相談など）を通じて製品情報を問い合わせたり、製品の問題を報告したり、アフターサービスを申請したりする際に、お客様の問い合わせ内容、アフターサービスのニーズ、コミュニケーション記録を記録します。これは、正確な解答と処理方法を提供するためです。カスタマーサポートの営業時間は月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（UTC+8:00）です。（2）当社が自動的に収集する情報
製品ページの閲覧やサービスの利用時に、技術手段により次の情報を自動的に収集することがあります。これは、製品表示の最適化、サービス体験の向上、取引の安全性の確保を目的としています。
デバイス情報：ご使用のデバイスモデル、OSのバージョン、ブラウザの種類、IPアドレスなどを含み、デバイスのセキュリティリスクを識別し、製品表示フォーマットを適合させるために使用されます。閲覧および操作記録：ご覧になった製品カテゴリー、特定の商品（例：フライパン、ベッドセットなど）、ショッピングカートに追加した商品、注文履歴などを含み、購買傾向を分析し、適切な製品を推奨するために使用されます。この情報は、製品の売上統計や製品レイアウトの最適化にも使用されます。注文処理記録：注文の提出時間、支払い時間、発送時間、物流情報などを含み、注文状況を追跡し、提示された納期で発送サービスを提供し、15営業日以内に商品を受け取れるよう保証します（支払いを受領した後、1～3営業日以内に注文を処理し、発送手配いたします。営業日は中国の法定祝日を除く月曜日から金曜日です）。（3）収集しない情報
個人的な生体特徴、医療健康、金融アカウント（必要な支払い情報を除く）、個人の行動履歴などの機密情報は収集しません。ただし、逐次明確な同意を得る場合を除きます。また、一度の包括的な承認、デフォルト承認、他の承認との束縛などの方式で、無関係な情報を収集することを強制したり、変形的に強制したりしません。
3. 個人情報の使用
収集した個人情報は、以下の合法的な目的にのみ使用されます。お客様の明確な同意がない限り、他の用途には使用しません。
注文取引の完了：注文の提出、支払いの確認、商品発送、物流追跡などの事柄を処理し、購入した百貨類製品を無事に受け取れるようにします。顧客サービスの提供：お問い合わせ、アフターサービスリクエストへの対応、注文紛争の処理、製品使用ガイドの提供を行います。カスタマーサポートの営業時間内に速やかに対応結果をフィードバックします。製品およびサービスの最適化：閲覧記録、購買嗜好に基づいて、製品表示、カテゴリーレイアウトを最適化し、ニーズに応じた製品推奨を提供します（例：キッチン用品、収納整理製品など）。ユーザーからのフィードバックに基づいて、カスタマーサービスの質と注文処理効率を改善します。取引の安全保障：デバイス情報、操作記録などを分析し、異常な取引行動を識別し、詐欺やアカウント乗っ取りなどのリスクを防ぎ、アカウントと取引の安全を保護します。コンプライアンス要件：法律、規制、監督機関の要求に従い、関連する個人情報と取引記録を保持し、監査調査や証拠収集作業を支援します。個人情報を本ポリシーに明示されていない目的で使用する必要がある場合は、事前に通知し、お客様の同意を得ることとします。AI技術の使用に関与する場合、個人情報使用目的の変更についても、別途同意を取得します。
4. 個人情報の保管と保護
（1）保管方法と期間
暗号化技術、安全なストレージサーバーなどを使用して、個人情報を保管し、不正アクセス、改ざん、漏洩を防止します。個人情報の保管期間は、「最小必要、期限最短」の原則に従います。
注文情報、取引記録などの取引関連情報：取引完了日から少なくとも5年間保持し、法律規制の保持要件とアフターサービス権利保護の需要を満たします。問い合わせ記録、アフターサービス記録など：問い合わせまたはアフターサービスの問題が解決した後1年間保持し、後続の照会やフォローアップのために活用します。デバイス情報、閲覧記録など：最後に当社サービスを利用した後6ヶ月間保持し、アカウントの自主的な削除があった場合、削除完了後15営業日以内にすべての個人情報を削除または匿名化処理します（法律規制で保持が求められる場合は除く）。個人情報の保管は、中国と日本の関連データ保管規則に準拠し、データ保管の適法性を確保します。
（2）セキュリティ保護対策
個人情報のセキュリティ保護システムを構築し、多様な技術および管理措置を講じ、個人情報のセキュリティを確保します。
技術的防御：データ暗号化、ファイアウォール、侵入検知などの技術を採用し、個人情報が不正アクセス、盗難、改ざんされないようにします。権限管理：個人情報にアクセスする従業員に厳格な権限管理を行い、許可された担当者のみが関連情報にアクセスできるようにします。アクセス行為は記録され、定期的にセキュリティ監査を行います。従業員のトレーニング：個人情報保護に関する法律・規則、安全操作規範のトレーニングを定期的に実施し、従業員のプライバシー保護意識を高め、個人情報の漏えい、販売、不正使用を禁止します。緊急対応：個人情報漏えいの緊急対応メカニズムを構築し、個人情報漏えい事件が発生した場合、迅速に救済措置を講じリスクを低減します。法律規制に従って、監督機関に報告し、影響を受けたユーザーに通知します。5. 個人情報の共有および開示
「不漏えい、不共有」という原則を厳守し、お客様の明確な同意がない限り、個人情報をいかなる第三者にも漏えいすることはありません。ただし、以下の状況に該当する場合は除きます。
物流サービスプロバイダー：商品発送と物流追跡を完了するために、協力物流業者に配送先住所、受取人名、連絡先などの必要な情報を提供します。物流業者は、物流サービスの完了にのみ使用し、他の目的には使用できません。支払いサービスプロバイダー：取引決済を完了するために、協力支払い機関に必要な取引情報と支払い情報を提供します。支払い機関は、そのプライバシーポリシーに従って情報を保護します。法律規制の要求：法律規制、司法機関または監督機関の強制的な要求に従って、個人情報を開示することがあります。調査、証拠収集、法執行などの作業に協力します。匿名化処理：収集した個人情報を匿名化し、特定の個人を識別できない情報として市場分析、製品の最適化などに使用することがあります。このような匿名化情報は自由に使用および共有できます。第三者サービスプロバイダーと協力する際には、厳格なプライバシー保護契約を締結し、双方の権利と義務を明確にし、第三者が契約に従って個人情報を処理するよう求め、その情報処理行為を監督します。
6. お客様の権利
関連する法律規制に基づき、個人情報に対して以下の権利を有しています。便利に行使できるよう支援いたします。
査閲権：いつでもカスタマーサポートチャネル（service@mail.xuvotira.com）を通じて、個人情報（注文情報、問い合わせ記録など）の査閲を申請できます。15営業日以内に結果を提供します。訂正権：個人情報に誤りがあるとき（配送先住所、連絡先など）、カスタマーサポートチャネルを通じて訂正を申請できます。確認後7営業日以内に訂正を完了します。削除権：個人情報の削除を申請できます。法律規制条件に従い、削除条件を満たす場合、15営業日以内に削除または匿名化処理を行います（法律規制で留存が求められる場合は除く）。同意撤回権：個人情報収集、使用に対する同意を撤回できます。同意撤回後、関連個人情報の収集と使用を停止しますが、以前に同意に基づいて完了した情報処理行為には影響しません。アカウント抹消権：アカウントの抹消を申請できます。抹消後、すべての個人情報を削除または匿名化処理します（法律規制で留存が求められる場合は除く）。抹消後はそのアカウントでのサービス利用ができなくなります。上記の権利を行使するには、公式カスタマーサポートメール service@mail.xuvotira.com へご連絡ください。カスタマーサポートは、営業時間内（月曜日から金曜日の午前9時から午後6時 UTC+8:00）に迅速に対応します。処理結果に異議がある場合、さらなるフィードバックをお願いします。
7. 未成年者の個人情報保護
未成年者の個人情報保護を重視しています。18歳未満の未成年者が当社の製品とサービスを利用する場合、法定代理人の付き添いのもとで本ポリシーを読み、法定代理人の同意を得る必要があります。未成年者の個人情報を自主的に収集することはありません。法定代理人が未成年者の個人情報が収集されたことを発見した場合、カスタマーサポートメールを通じてご連絡ください。速やかに関連情報を削除します。
8. プライバシーポリシーの更新
法律規制の更新、業務の発展の変化に応じて、本プライバシーポリシーを不定期に更新します。更新後のプライバシーポリシーは、公式チャネル（公式ウェブサイト、オンラインショップなど）で公示され、公示の日から有効となります。更新内容が核心的な権利に関わる場合、事前に預託された連絡先（メール、SMSなど）を通じて通知します。お客様が引き続き製品やサービスを使用することで、更新後のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
9. ご連絡
本プライバシーポリシーに関して質問、意見、提案がある場合、または個人情報関連の権利を行使する必要がある場合、個人情報漏洩に関する苦情や報告事項がある場合は、以下の方法でご連絡ください。
公式カスタマーサポートメール：service@mail.xuvotira.comカスタマーサポートの営業時間：月曜日から金曜日 午前9:00〜午後18:00（UTC+8:00）ご連絡を受け取った後、営業日時内に迅速に対応し、15営業日以内に関連する問題を解決またはフィードバックします。
本プライバシーポリシーは、発表の日から有効です。
