最終更新日：2026年2月27日
会社名：郸城県蓮霞商貿有限公司
会社住所：中国河南省周口市郸城県銭店鎮朱察行政村田各庄015号
法定代表者：劉国輝
統一社会信用コード：91411625MAK5QFER0A
設立日：2026年1月9日
電話番号：+86 16284574744
メールアドレス：service@mail.xuvotira.com
xuvotira.com日本百貨 店舗サービス規約
xuvotira.com日本百貨店舗（以下「当社」）の商品とサービスをお選びいただきありがとうございます。お客様の合法的な権利を保護し、双方の権利義務を明確にするため、本サービス規約を制定いたしました。注文を完了される前に、必ずご一読ください。注文操作を完了された時点で、本規約のすべての内容を十分に理解し、同意したものとみなし、本規約の拘束を受けることになります。
商品範囲の説明当社は日本で百貨商品を取り扱っており、主に以下の4カテゴリーおよび対応する詳細商品が含まれます。すべての商品は日本の関連品質基準に準拠しており、正規品を保証します：
キッチン用品：フライパン、保存容器、スチールウールボール寝具：4点セット、枕清掃日用品：ほうき、モップ、ゴミ箱収納整理：収納ボックス、引き出し式仕切りボックス商品の詳細ページに記載された説明（仕様、素材、サイズなど）は本規約の補足内容とし、実際の商品と説明に細微な差異がある場合は、商品実物を優先とします。説明の正確性を確保し、誤解を避けるよう努めます。
カスタマーサービスについて商品購入、注文状況確認、アフターサービスに関する疑問にお答えするため、プロフェッショナルなカスタマーサポートを提供しています。具体的なサービスルールは以下の通りです：
カスタマーサービスの営業時間：月曜日から金曜日、午前9:00～午後18:00（UTC+8:00）、週末および祝日は人工サービスを提供していません。お問い合わせ手段：公式メールアドレスservice@mail.xuvotira.comをご利用ください。営業時間内に迅速に対応いたします。営業時間外のお問い合わせは次回営業日に優先して対応します。カスタマーサービスの責任：商品情報の提供、注文進捗の確認、アフターサービスのフィードバックなどを行います。お客様の個人情報および注文情報は厳重に保護し、第三者に開示せず、プライバシーの安全を保証します。注文処理と発送ルールお客様の注文が円滑に処理されるよう、以下のルールに注意してください。本ルールは注文履行の重要な根拠となります：
注文確認：支払い完了後、システムは自動的に注文を生成します。当社は1営業日以内に注文情報の確認（商品在庫、受取住所など）を行い、問題がなければ処理プロセスに進みます。注文処理時間：支払い確認後、1～3営業日以内に注文を処理し、発送の手配を行います（営業日の定義：月曜日から金曜日、中国の法定休日を除く）。商品が一時的に欠品した場合、事前にお客様の登録連絡先またはメールで通知し、配送遅延や返金について協議いたします。配送時間：発送後、通常15営業日以内に届く予定です（配送時間は物流業者の実際の進捗に準じます）。物流関連の説明：正規の物流業者を使用して商品を配送します。発送後、追跡番号をお知らせしますので、配送進捗をご確認いただけます。物流情報の停滞や異常が発生した場合は、カスタマーサービスのメールでお問い合わせください。物流状況の確認、関連問題の調整対応を行います。特別な説明：国際物流、税関検査、不可抗力（自然災害、物流停止など）による配送遅延については、可能な限り調整を試みますが、追加の賠償責任は負いません。遅延が大幅に長引く場合は、返金を申請できます。支払いおよび注文キャンセル規則支払い方法：注文ページに表示された支払い方法に従って、代金をお支払いください。支払いが完了した時点で、注文が正式に有効になります。支払い期限を過ぎても支払いが完了しない場合、システムは自動的に注文をキャンセルします。注文キャンセル：発送前の注文は、カスタマーサービスのメールでキャンセルを申請できます。1～2営業日以内に審査を行い、承認後、支払済みの金額を全額返金します。注文が発送された後はキャンセルできません。商品到着後、アフターサービス規則に従って対応してください。アフターサービスの保障規則品質問題：受け取った商品に品質問題（破損、劣化、機能不良など）がある場合は、受取後3営業日以内にカスタマーサービスのメールでご連絡ください。商品実物の写真、物流伝票の写真などの証拠を提供してください。確認後、返金または交換サービスを提供し、発生した物流費用は当社が負担します。非品質問題：個人的な好み、サイズ不一致などの非品質問題による返品・交換は、お客様が往復の物流費用を負担し、商品は未使用で新品状態、パッケージが完全である必要があります。再販に影響がないことを確認後、返金または交換手続きを行います。アフターサービスの受付期間：商品到着後7営業日以内にアフターサービスを申請してください。期限を過ぎた場合、アフターサービスの権利を放棄したものとみなされますので、ご了承ください。その他の説明商品を購入する際には、正確な受取住所、連絡先情報などをご記入ください。情報の誤記により商品が届かない、紛失、配送の遅延が生じた場合の責任はお客様が負います。本サービス規約に記載のない事項については、日本および中国の関連法律に従って執行されます。当社は業務調整に基づき、本サービス規約を変更する権利を有します。変更後の規約は店舗の目立つ位置に掲示し、引き続き注文された場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。ショッピング中に何か問題がございましたら、いつでも公式メール service@mail.xuvotira.com にてご連絡ください。全力で対応させていただきます。本サービス規約の最終的な解釈権はxuvotira.com日本百貨店に帰属します。
